第(1/3)页 “大家麻烦让一让,都散一散,不要围在这里,影响其他客户看车。” 就在夏安心思复杂、李姐满脸冷笑,围观群众群情激昂之时,人群外围忽然传来一个沉稳的声音。 一个穿着西装、胸前别着店长铭牌的男人快步走进了人群。 他并没去急着制止还在进行“秦王绕柱”的江野和苏柠,而是先抬手示意了一下跟在身后的几名销售,不断劝说周围围观的客人,让人群往后退了退,腾出了空间。 “各位,不好意思,发生了点小误会,麻烦大家该看车看车,该试驾试驾,别耽误各位时间。” 做完控场,他这才将目光投向落在了李姐和夏安身上: “怎么起的冲突?” “张哥,你可来了!” 李姐立刻上前半步,语速飞快地开始汇报: “也不知道小夏和她客户说了什么,我就过来叮嘱了她两句,说她是新人,注意业务流程。结果这两位就情绪激动起来了,一直在展厅大声争执。我建议他们去休息室沟通,他们不愿意,还......” “不是的店长!” 一旁一直沉默的夏安皱了皱眉,同样上前一步: “这两位是我之前在蔚来时的老客户,今天专门过来找我的,我正在介绍车型,结果李姐她突然走过来,当着客户的面说了一些很不好的话,暗示我和江先生之间......” “可以了,知道了。” 店长摆摆手,同时打断了两个人的描述,转头看向已经停下来、正大眼瞪小眼的江野和苏柠: “先生,女士,我是本店店长张磊。” 他微微欠身,语气不卑不亢: “不管二位之间,或是和我们同事之间有什么误会,展厅毕竟是公共营业区域,这么大声争执容易影响到其他看车客户。我的建议是,咱们移步到里面的独立洽谈室,坐下来慢慢沟通,把事情捋清楚。” “捋清楚?有什么好捋的?她......” 苏柠一挑眉,刚要继续拔高声音,张店长就微微抬手,继续说了下去: “我明白二位心里有情绪,有诉求我们可以好好谈。但公共区域持续争执不是解决办法。洽谈室就在里面,茶我让人准备好,咱们有话里面说。” “不去不去!” 苏柠轻哼一声,严格贯彻江野大闹特闹的核心思想,抱着胳膊一屁股坐到了旁边一台展车的脚踏板上: “就在这谈!必须让大家都看看这狗男人......咳,这狗男女到底是什么关系!看看你们奔驰的员工是怎么破坏别人家庭和谐的!不去洽谈室!谁知道你们会不会关起门来揍我一顿!” “......女士,我理解您想把事情说清楚的想法。” 张店长扫了眼周围虽然被劝着退后了几步、但依旧处于围观状态的其他顾客,眉头微微一皱,语气加重了几分: 第(1/3)页